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お買い物について GUIDE

LE PILOTAGE ~ル・ピロタージュ~ はギャラリー・ド・ポップが運営するオンラインストア。サイト名はフランス語で「水先案内人」を意味します。商品を通してファッションを中心としたトータルなライフスタイルを提案します。 サイトではギャラリー・ド・ポップが運営するプライベートブランドのオフィシャルオンラインストアとして、各ブランドの商品を中心にお取り扱いしています。

  • プゥードゥドゥ
  • パドカレ
  • サージュデクレ

商品の販売について

■ご注文について

ご注文の流れ
1.ほしい商品を見つけたら、写真や素材、サイズや仕様を確認してください。
2.ご希望のカラーを選び、「カートに入れる」ボタンをクリック。
3.希望の商品をすべてカートに入れたら内容を確認して「購入手続きへ」。
4.手順に従って購入手続きを行ってください。
5.手続き完了後、購入確認メールが自動で送信されます。ご注文の内容に間違いがないかご確認ください。
6.商品受取後は、すぐに内容と状態をご確認ください。

※カートに商品を入れた時点では、在庫はまだ確保されていません。在庫の確保は購入手続き完了のタイミングになります。
※画像について 商品画像の色合いは、ご覧になるモニターにより実際に商品と印象が異なることがあります。ご了承ください。
※海外からのオーダーにはご対応しかねますのでご了承くださいませ。
We do not delivery all our shop's items to overseas since we just accept the orders from Japan and also delivery destination within Japan only. Thank you for your attention.

■追加注文について

追加注文はできませんが、個別にいただいたご注文をまとめることができます。
・個別のご注文をまとめる同梱希望の場合、2件目以降ご注文時に備考欄へ、先行のご注文番号と同梱希望の旨をご記入ください。
※先行のご注文が弊社発送手配済みの場合、ご希望に添えません。

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お支払いについて

■お支払い方法

2種類から選べます。
 クレジットカード
 代金引換(宅急便コレクト)
  ※2010年12月27日(月)12:00より、銀行振込でのご注文を一時停止させていただきます。詳しくはこちら

■クレジットカード

ご利用になれるクレジットカードは下記のとおりです。
ご利用になれるクレジットカード

■代金引換(宅急便コレクト)

商品お届けの際に以下の方法でお支払いいただけます。
・現金
・クレジットカード
>>ご利用可能なクレジットカード・分割利用一覧はこちら
・デビットカード
>>ご利用可能な銀行・信用金庫等はこちら
代金引換には別途手数料がかかります。

ご購入金額(税込価格) 代金引換手数料
1円~10,000円 315円
10,001円~30,000円 420円
30,001円~100,000円 630円
100,001円~300,000円 1,050円

※金額は消費税込みの表記となります

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送料について

・全国一律525円。 ・商品合計15,000円(税込み)以上で送料無料。

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発送について

通常、ご注文より1週間以内に発送いたします。
・通常の発送スケジュール(在庫のある場合)
 木・金・土・日のご注文分 → 毎週火曜日発送
 月・火・水のご注文分 → 毎週金曜日発送

※お届け次期の異なる商品を一緒にご注文の場合には、一番遅いお届けに併せての発送となります。
※祝日や弊社休業日等により発送日が変更になる場合は、サイト上で告知いたします。
※お在庫のご用意に別途お時間をいただく商品があります。
※発送スケジュールが変更になる場合、別途事前にサイト上で告知するか、個別にご連絡いたします。
※セール期間中は、通常と異なり、注文後1週間ほどからの順次発送となります。配送日のご指定もいただけません。

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交換・返品について

お届けした商品が不良品であった場合は、良品と交換いたします。
また、サイズ・カラー交換は可能な場合、対応させていただきます。
商品受取後は、すぐに内容と状態をご確認ください。

・ご返品は、商品と一緒にお送りするご案内の手順でご連絡ください。
※交換商品がご用意でない際にはご返金とさせていただく場合がございます。

お客さまのご都合による返品・キャンセルはお受けいたしません。
ご注文の前に必ず商品のサイズ、仕様をご確認ください。

(1)交換・返品の対象

・返品、交換される商品が未使用であること。
 (商品タグが外れている場合は、未使用と認められません)
・商品の付属品、添付品、納品書がお届け時のまま揃っていること。
 (DM、フライヤーなどの同梱物はこれに含みません)
・お客さまのもとでの汚れ、傷、破損がないこと。
・CD、DVDのパッケージは未開封であること。
・化粧品、香水類はパッケージ等未開封であること。
・下着などの衛生商品は交換・返品不可となります。
・その他、別途弊社が指定した場合は、それを満たしていること。

上記の条件すべてを満たしていることが前提となります。

(2)ご連絡方法

商品到着後3日以内に、以下の内容をEメールでお知らせください。
記入漏れがあると、お受けできない可能性がありますのでご注意ください。

1:お名前
2:ご登録メールアドレス
3:ご注文日
4:ご注文番号
5:ブランド名
6:商品コード(3~5桁のアルファベットと4桁の数字)
7:商品名とお色
8:ご返送の理由
9:平日(月~金曜日10:00~18:00)のお客様の連絡先電話番号

(3)返送方法

7日以内に指定の住所へ返送してください。
その際、「納品書」の余白にEメールで明記いただいた9項目をお書き添えの上、一緒にお送りください。 「納品書」はコピーを取り、ご返送時の宅配便送り状控えと一緒に保管してください。

(4)ご返金先

弊社都合によるご返金の場合、ご返金希望銀行口座について、以下の項目をあわせてお知らせください。

1:銀行名
2:支店名
3:口座種別
4:口座番号
5:名義人名(カナ)

(5)ご返送・再送の送料について

【弊社の理由による返送の場合】
返送時・再送時の送料は共に弊社負担となります。 「着払い」にてご返送ください。

【お客様の都合による返送】
「元払い」にてご返送ください。 交換品は「着払い」で発送いたします。

(6)ご返金について

返品商品の確認後、返金手続きを行います。 クレジットカードでのお支払いの場合、後日クレジットカード会社より発行されます明細上では、取消日付けで該当注文分の取り消しが明記されることがあります。 また、ご利用のクレジットカードの月次締め日によっては、一旦クレジットカード会社により該当額が引き落とされ、翌月にご返金される場合もございます。

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メールについて

会員登録やご注文、お問合せの際にメールにて確認メールをお送りします。
迷惑メールフィルタ、ドメイン指定受信を設定されている方は、「@pilotage.jp」からのメールが受信できるように設定を変更してください。
メールをお受け取りいただけない場合がございます。

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新規会員登録とマイページについて

会員登録していただくとお客様専用マイページをご用意します。
マイページで、より便利で簡単お得にお買い物を楽しめます。
※会員登録をしなくても、ゲストとしてご注文ができます。

会員登録はこちらから!

1:ポイントでお得!
お買い物額に応じてポイントを発行します。
通常100円のお買い物に対し、1ポイントを発行。
次回お買い物時より、1ポイントを1円としてご利用いただけます。

2:お買い物が簡単!
マイページに、お名前やご住所、電話番号等をご登録いただくと、次回のお買い物から入力する必要がありません。
さらに、職場や実家など複数配送先も追加登録できます。

3:マイページでお気に入りアイテムをチェック!
気になるアイテムは「お気に入りリスト」に登録することができます。
過去のお買い物履歴や、配送状況なども確認できます。

4:さらにメルマガ登録で最新ニュースや限定イベントも!
最新アイテム情報はもちろん、読者だけの限定シークレットセールやイベントも開催!お得な最新情報をメールでお届けします。

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ポイントについて

会員登録をされるとお買い物額に応じてポイントを発行します。
100円のお買い物に対し、1ポイントを発行。
次回お買い物時より、1ポイントを1円としてご利用いただけます。

ポイント発行ルール

代金引換 商品発送後に発行
クレジットカード 商品発送後に発行

※全国店頭のポイントサービスとは併用できません。オンラインストアでのみご利用いただけます。
※会員登録をしていないか、ゲスト状態でご注文の場合、ポイントは発行されません。

■旧サイトのポイントがご利用できます!
旧サイト(2010/2/23以前)でお買い物の際に発行したポイントが、新サイトで引き続きご利用できます。

[ご利用法]
旧サイトでご購入いただいたことのある方はメールアドレス*とパスワード(旧ポイントコード)**を、PCサイトの各ページ左上にある「MEMBER'S会員ログイン」に入力してログインしてください。

e-mail → メールアドレス*
PASS  → ポイントコード

過去のご注文時にお送りした「購入確認メール」に記載されたポイントコードをご確認ください。

*旧サイトで最後にご購入いただいた際のメールアドレスをご入力ください。
**パスワード(旧ポイントコード)を忘れた方はこちらから